El sábado 24 de octubre y el sábado 7 de noviembre se desarrolló Ciclo de Talleres para colaboradores encargados de atender de clientes en Isapre Masvida de Santiago y de la V región. En ambas jornadas asistieron un total del 106 colaboradores.

En esta oportunidad el foco principal fue el bienestar de los trabajadores y el tema a tratar fue ¿cómo brindar una atención de calidad sin sufrir en el intento?, donde se revisaron conceptos teóricos de calidad de atención al cliente y tipos de clientes que se acercan a las sucursales. Se realizaron ejercicios prácticos de atención y se entregaron herramientas de comunicación asertiva y efectiva. Además, aprendieron técnicas de autocuidado, manejo del estrés, manejo de situaciones difíciles y cómo abordar clientes molestos.

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